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平安产险:当好小微企业的“首席风险官”

原标题:平安产险:当好小微企业的“首席风险官”

      呵护中小微企业,就是保护实体经济的根基,更是后疫情时期做好“六稳”“六保”工作的有力抓手。

      近日,央行、银保监会等八部委联合发布了《关于进一步强化中小微企业金融服务的指导意见》,强调银行要为中小微企业提供信贷资源。

      一直以来,中小微企业“融资难”问题突出,核心是“高风险”。在实践中,用保险稀释风险、为信贷提供“安全垫”,已成为行之有效的破冰刃。因此,上述《意见》也强调要“加大保险保障支持力度”。

      从本质上说,让小微企业群体获得更大范围、更全方位、更高质量的保险服务,就是助其构筑更牢固的风险屏障,这不仅是疏通融资渠道的关键,更是实现可持续发展的重要路径。

      平安产险积极发挥“首席风险官”作用,在服务小微企业之路上深耕和践行,打造了一套高质量、全方位、心贴心的“平安服务小微样本”。

      高质量:以科技助力实现快速高效服务

      “理赔款当天到账,为平安的快速理赔点赞”。4月24日是武汉解封的第17天,小个体户杜某发了条朋友圈,在被烧得面目全非的店里,他重新燃起了新的希望。“一定要撑下去”,这间小店不仅是小杜的家庭,还是店里数名员工背后家庭的收入来源。

      小杜是新冠疫情之下,成千上万个体户的一个缩影。他的店开在武汉市汉南区,做家电销售和维修,平时生意不错,却因突如其来的封城而“打烊”。

      解封的当天,小杜迫不及待打响鞭炮,开业谋生,谁料才半个月,意外引发的火灾给刚振作的他造成了二次打击。仅仅重新装修,都需要一笔不菲的资金,正当他气馁之时,想起了一周前才买的保险——平安乐业福(复业保),他尝试着联系并花了几分钟上传现场照片,通过视频查勘现场定损,仅20分钟就收到了赔款,让他重新燃起希望。

      小微企业抗风险能力弱,为他们服务需要与时间赛跑。

      为确保企业客户及时获得高效、便捷的保险服务,平安产险聚合系统平台功能,推出“客户线上自助理赔+理赔人远程视频查勘”无接触理赔服务,涵盖“自助报案”“远程视频查勘”“实时单证上传”“电子签名”“OCR识别支付”等。客户只需登录“平安企业宝”APP、小程序即可线上自助完成投保确认;线上报案即可理赔,帮助了成千上万像杜某一样的小微企业主。

      疫情期间对“零接触”的需求让这套理赔系统有了更大的用武之地。数据显示,1月1日——4月30日,平安产险通过线上化方式处理小微客户非车理赔案件累计3万多笔,金额超8200万元,最快一笔报结时长仅12秒,有效保障小微企业复工复产,助力经济复苏。

      全方位:“一站式”服务,全方位保护

      小黄在哈尔滨的一个服装城中,经营着一间小小的店铺。由于环境嘈杂、人来人往,担心感染风险,家人曾劝她晚点开业,但考虑到家里抚养着两个孩子开销较大,倔强的她拒绝了。

      4月12日,由于有新冠肺炎确诊患者在该服装城购物,小黄等商户都接到了整栋楼需要停业消杀的通知。没想到小黄给自己的小店买的“平安乐业福(复业保)”发挥了作用。

      平安产险将该服装城的客户进行了逐个排查后,主动联系她,并告知“营业中断保险责任成立,可获得理赔”。随后,通过“平安企业宝”小程序进行线上报案、视频查勘定责、理赔审核等流程,仅用时30分钟便支付到账。小黄等5位商户点赞“平安的保障真全面”。

      疫情期间,为帮助小微企业渡过难关,平安产险第一时间推出专属保险产品——平安乐业福(复业保),并扩充了对小微企业的保障范围,比如,若营业场所发现感染病例导致停业、封闭或隔离导致停业损失,小微企业可获得最高14万元的赔偿金额,小黄的保险正因为如此而获得理赔。

      “应保尽保、应赔尽赔”,秉持这一理念,平安产险为中小微企业打造的专属“一站式”保障服务“平安企业宝”,已为超1亿个体工商户提供了涵盖“企业保险、企业服务、企业交流”的全方位服务。

      其中包括——

      企业保险,省时省钱:提供从买保险、查保单、改保单、办理赔的线上化服务;免核保组合产品,多种风险全覆盖;

      企业服务,一键尽享:提供包括财税服务、法律服务、知识产权服务、风控服务、人事服务、综合服务等六大场景服务。

      企业交流,海量商机:商机交流,包括在线发布商机、资源共享等,链接生态;企业课堂,热点资讯、金融知识、产品科普等。

      心贴心:急小微企业之所急,想小微企业之所想

      “我领了一份平安产险赠送的保险,最高赔付100万元,正好解决了员工健康无法保障的难题,让我更放心恢复生产。”温州的一位小微企业主老陈说道。

      早在今年2月初,复工复产刚吹响号角的时候,平安产险宣布为全国50万家小微企业无偿提供员工专项保障,解决小微企业复工复产的后顾之忧。

      据了解,该保障涵盖新冠肺炎在内的多种法定传染病,只要符合雇员150人以下的企业即可免费领取。

      广东省共有4万多家小微企业领取了此保障。不只赠送保险,平安还为其免费扩展责任。在广东,平安产险为2.5万家企业在原有安全生产责任险的基础上,免费扩容“新冠肺炎”保障,累计保额超200亿元,受惠人数超100万人。与此同时,还推出缓交续保保费举措,小微企业主不出门即可在线上办理。

      急小微企业之所急,想小微企业之所想。平安产险为小微企业提供的“心贴心”服务,不仅体现在“事后减损”,还体现在“事先防损”上。

      以疫情期间为例,平安产险对所有企业免费开放了风控云平台,为企业提供多场景的事故预防服务;广东分公司还联合广东省安全生产协会共同推出“名师大讲堂”系列线上直播培训,针对一般制造业、建筑施工业、交通运输业等企业开展复工复产专题风控系列培训,累计覆盖10011人,有效助力中小微企业提高风险防范意识,为其实现可持续发展筑牢安全屏障。

      平安产险相关负责人表示,小微企业是国民经济的基本细胞,贡献了80%的社会就业。平安产险将充分发挥保险作为社会“稳定器”和经济“助推器”作用,依托科技应用优势,为更多小微企业提供优质、贴心的产品和服务,携手同行,当好小微企业的“首席风险官”。

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